Design Thinking

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El pasado viernes 23 de mayo tuvimos la oportunidad de descubrir en el MAC, de la mano de Herramientas para Camaleones, nuevas vías para construir y dinamizar comunidades y las claves del ‘Design Thinking’. La ponente, Julia Varela, de Impact Hub Madrid, fue, quizás, una de las más admiradas del programa hasta la fecha. Su discurso transmitió energía, claridad y concisión. Ante su pregunta clave: ¿qué es para nosotros una comunidad?, los camaleones compartieron puntos de vista como compartir, reconocerse, participar, interactuar, convivir, evolucionar juntos y, en definitiva, tener un objetivo común.

Pero… ¿qué ve nuestra comunidad?, ¿qué piensa?, ¿qué siente?, ¿qué dice?, ¿qué hace?, ¿qué escucha?, ¿a qué desafíos se enfrenta?, ¿cuáles son sus fortalezas? y, lo más importante, ¿cómo nos relacionamos con ella? Los mapas de la empatía y los procesos de ‘Design Thinking’ aportan interesantes novedades a la hora de poner en pie un proyecto y son una herramienta útil para construir de forma sólida nuestra comunidad. ¿En qué se basan? Precisamente, en que las preguntas ya no se formulan una vez creado el proyecto y con la finalidad de llegar a públicos objetivos, sino que las cuestiones son formuladas en una fase anterior, para crear sintonía con los usuarios y, de algún modo, establecer con ellos una relación de colaboración y participación ya desde un principio.

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