Design Thinking

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El pasado viernes 23 de mayo tuvimos la oportunidad de descubrir en el MAC, de la mano de Herramientas para Camaleones, nuevas vías para construir y dinamizar comunidades y las claves del ‘Design Thinking’. La ponente, Julia Varela, de Impact Hub Madrid, fue, quizás, una de las más admiradas del programa hasta la fecha. Su discurso transmitió energía, claridad y concisión. Ante su pregunta clave: ¿qué es para nosotros una comunidad?, los camaleones compartieron puntos de vista como compartir, reconocerse, participar, interactuar, convivir, evolucionar juntos y, en definitiva, tener un objetivo común.

Pero… ¿qué ve nuestra comunidad?, ¿qué piensa?, ¿qué siente?, ¿qué dice?, ¿qué hace?, ¿qué escucha?, ¿a qué desafíos se enfrenta?, ¿cuáles son sus fortalezas? y, lo más importante, ¿cómo nos relacionamos con ella? Los mapas de la empatía y los procesos de ‘Design Thinking’ aportan interesantes novedades a la hora de poner en pie un proyecto y son una herramienta útil para construir de forma sólida nuestra comunidad. ¿En qué se basan? Precisamente, en que las preguntas ya no se formulan una vez creado el proyecto y con la finalidad de llegar a públicos objetivos, sino que las cuestiones son formuladas en una fase anterior, para crear sintonía con los usuarios y, de algún modo, establecer con ellos una relación de colaboración y participación ya desde un principio.

¿Cómo crear cultura sostenible?

Business Model Canvas de Nespresso

Business Model Canvas de Nespresso

¿Es posible aplicar estrategias del mundo empresarial para poner en pie un proyecto cultural? Tal es la premisa de las jornadas Herramientas para Camaleones, que el pasado 11 de abril dieron comienzo en el MAC. Tras una breve introducción sobre la metodología del curso y la presentación de cada uno de los participantes (¡más de 25 camaleones!), tomó la palabra Belén Viloria, de Open Circle, para adentrarse en la explicación del Business Model Canvas y la definición de uno de sus nueve bloques, el de los Valores. Pero antes de meternos de lleno con lo que entendemos por propuesta de valor de un proyecto cultural, veremos primero una aproximación a lo que es el Business Model Canvas (es decir, el eje central de las jornadas) y por qué puede resultar interesante y conveniente su aplicación a un proyecto cultural.

El Business Model Canvas propone una simplificación gráfica para analizar cómo un proyecto crea, entrega y captura valor. Permite realizar un análisis general del proyecto a partir de conceptos claros y comprensibles, teniendo en cuenta nueve variables que suelen definir cualquier actividad y que permiten tener una visión sintética y esquemática de cada proyecto:

  1. Valores: ¿Qué haces para ser diferente?
  2. Destinatarios: ¿A quiénes te diriges y quiénes están dispuestos a pagar por tus actividades clave?
  3. Relaciones: ¿Cómo quieren tus beneficiarios que te comuniques con ellos?
  4. Canales: ¿Cómo, cuándo y dónde estás entregando tu valor a tus beneficiarios?
  5. Actividades clave: ¿Qué actividades reflejan realmente el valor que ofreces?
  6. Alianzas clave: ¿Quién va a colaborar para que tu actividad clave llegue al beneficiario?
  7. Recursos clave: ¿Con qué cuentas para hacer tus actividades clave?
  8. Ingresos: ¿Cuánto dinero esperas tener al vender tus actividades clave?
  9. Costes: ¿Cuánto te cuesta hacer el proyecto y cuáles son tus gastos?

Aunque suene muy empresarial y poco cercano al ámbito cultural, el Business Model Canvas puede ayudarnos a entender mejor nuestro proyecto, sus fortalezas y su viabilidad: qué es lo que hacemos de forma diferente, para quién lo hacemos y cómo lo hacemos.

La sesión que Belén Viloria desarrolló en el MAC giró, precisamente, en torno al bloque de Valores del Business Model Canvas. La propuesta de valor intenta definir qué ofrecemos con nuestro proyecto y qué es lo que nos diferencia de los demás. El valor es  aquello que solo nosotros podemos hacer. Y ha de ser aquello por lo cual alguien está dispuesto a pagar. A partir de aquí,  el Canvas nos guiará para responder a las siguientes cuestiones: cómo entregamos estos valores a nuestros públicos o clientes, a través de qué acciones les hacemos llegar estos valores, cuánto cuesta hacerlo y qué fuentes de ingresos podemos obtener por dichos valores. El objetivo: alcanzar nuestras metas económicas e impulsar el impacto social de nuestros proyectos. Una vez entrados en materia, ya podemos empezar a practicar y crear nuestro propio Canvas gracias a la web: http://www.businessmodelgeneration.com/toolbox.

Tras esta breve pincela sobre el eje principal de las jornadas, el Business Model Canvas, muy pronto conoceremos las propuestas de todos los participantes. No le pierdas ojo al blog y te las iremos contando.